环境·社会报告书
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Environmental & Social Report
年版 环境
·
社会报告书
邮编467-8561 日本爱知县名古屋市瑞穗区苗代町15番1号
咨询处／报导·总务部 报导·I R投资者关系 小组 TEL∶ (81) 52-824-2072
FAX∶ (81) 52-811-6826
环境推进部 环境推进小组 TEL∶ (81) 52-824-2407 FAX∶ (81) 52-811-1367
本报告书内容也可在网上浏览。
http://www.brothergroup.com.cn/cn/environment/environment.html (环境信息)
SGS-COC-1209 FSC Trademark C1996 Forest Stewardship Council A.C.
本印刷品在制造工序中使用的木材纤维的30%以上是按FSC Forest Stewardship Council：森林管理协议会 规定，被独立的第三机 构认定为管理适当的森林中取材生产的。
VOC指的是挥发性有机化合物。仅以豆油或亚麻仁油 等植物油替代石油溶剂制造的油墨不含VOC成分，并 且比已往的石油溶剂制造的油墨更容易被土壤中的细 菌分解。
目 录
编 辑 方 针
不断回应顾客的呼声与社会的期待。
基本方针
Brother集团的环境报告书是作为从 Brother集团3年战略
展 开 ， 对 环 境 行 动 计 划 的 过 程 及 结 果 进 行 汇 报 的 刊 物 发 行 今 2004年版重视了被社会广泛要求的企业社会责任 C S R∶ Corporate Social Responsibility ，在环境信息的基础上加入了经 济 社会方面的信息，以 环境·社会报告书 的形式发行
为了编辑更通俗易懂的报告书
本着Brother集团的基本精神 At your side 在你身边 , 我
们努力将报告书编辑得通俗易懂
1
.
在结构上，为了让读者更易于理解 , 从 At your side 的观点出 发，介绍了Brother集团的整体形象，并分 顾客 地区·社会 员 工 以及 环境 四个有共同利害关系的各部分对社会 环境等多方 面信息进行了整理2
.
努力做到让广大读者可按各自感兴趣的内容选择阅读方式 , 从而了解Brother集团活动的整体情况 具体地说，就是以 内扉页∶公司
领导 辞 专集∶专题活动事例及概要 详情∶活动事例的具体信息 的形式，配合信息的内容及水平进行了编辑与设计
3
.
在图表等的表现方面，尝试使用了对应单色输出的美术印刷设计◎报告对象范围
对象组织∶兄弟工业株式会社及其日本国内 海外子公司
对象期间∶2003年度 2003年4月1日〜2004年3月31日 及截止发行
2004年7月 为止的重要事项
◎报告书发行履历与今后的预定
环境报告书∶1999年版〜2003年版 日文版 2003年版 英文版 中文版 下次发行预定∶2005年7月 日文版
◎参考指南
GRI 全球报告协会 持续发展报告指南2002
日本环境省 环境报告书指南 2003年版 日本环境省 企业环境性能指标指南 2002年版
◎第三方意见
我们请自2002年版起一直在报告书制作方面给予指导的 等松环境质量研 究所 名古屋支店长间濑女士从社会与环境观点对本报告书进行讲评 另外， 请消费生活咨询士熊谷女士在用语集制作方面给予了协助，并从消费者的观 点给予了讲评
◎网页开示信息
公司信息http://www.brothergroup.com.cn/ 环境信息
http://www.brothergroup.com.cn/cn/environment/environment.html
与顾客在一起
与社会在一起
与员工在一起
与环境在一起
为了在规划 开发 生产 服务等所有阶段落实
顾客 上的 At your side 在你身边 的企业文化 ，
为了让世界各地的顾客都认识到Brother是 令人放
心的品牌 ，Brother集团正努力进行日常的企业活动
Brother集团在以往就将企业与顾客关系的考虑
企业对环境 地区社会以及企业与员工 股东关系的
考虑加入到了企业基本方针 全球宪章 P6 中，
将其作为所有行动的基本标准 由于近来人们对企业
社会责任 CSR 的关心程度不断提高，本报告书将
首次对企业与顾客 地区社会 员工关系的社会侧面
进行汇报
为了取得更大的成长，Brother集团正推行以未
来十年发展为中心的中长期构想 全球未来展望21
世纪 P7 2003年度是 全球未来展望21世纪
的第一阶段 ——3年战略 CS B2005 P7 的
第一年，在这三年里，我考虑将企业社会责任 CSR
按 建立新企业体制 ， 在新体制下的企业活动 及
发行汇报企业活动的持续发展报告书 进行阶段性展
开，以使人们进一步理解Brother集团对社会责任的
想法与行动
诚请阅读本报告书并提出宝贵意见
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兄弟工业株式会社
法人代表董事社长
公司领导致辞访谈
员工心声
经营方针
企业治理
企业信息
专集／正因为遵循 顾客第一 , 才有今天的Brother。
提高顾客满意度活动
专集／开始新交流活动, 传达 置身于社会中的
Brother集团 。
扎根于地区社会的交流活动
专集／成为能够引以为自豪的企业, 是Brother集团努力的大目标之一。
与员工的关系
专集／为了完成集团的环境使命。
对环境的看法
沿循产品各生命阶段看重视环境
产品制造时的重视环境
分社活动
与环境调和的Brother产品
绿色采购与化学物质管理
防止地球温室化效应
减少废弃物
2003年度活动成果及其评价
各事业所的主要环境负荷数据
环境会计
第三方意见／Brother集团的历程／ 编辑后记
1
Brother环境·社会报告书目 录
编 辑 方 针
不断回应顾客的呼声与社会的期待。
基本方针
Brother集团的环境报告书是作为从 Brother集团3年战略
展 开 ， 对 环 境 行 动 计 划 的 过 程 及 结 果 进 行 汇 报 的 刊 物 发 行 今 2004年版重视了被社会广泛要求的企业社会责任 C S R∶ Corporate Social Responsibility ，在环境信息的基础上加入了经 济 社会方面的信息，以 环境·社会报告书 的形式发行
为了编辑更通俗易懂的报告书
本着Brother集团的基本精神 At your side 在你身边 , 我
们努力将报告书编辑得通俗易懂
1
.
在结构上，为了让读者更易于理解 , 从 At your side 的观点出 发，介绍了Brother集团的整体形象，并分 顾客 地区·社会 员 工 以及 环境 四个有共同利害关系的各部分对社会 环境等多方 面信息进行了整理2
.
努力做到让广大读者可按各自感兴趣的内容选择阅读方式 , 从而了解Brother集团活动的整体情况 具体地说，就是以 内扉页∶公司
领导 辞 专集∶专题活动事例及概要 详情∶活动事例的具体信息 的形式，配合信息的内容及水平进行了编辑与设计
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.
在图表等的表现方面，尝试使用了对应单色输出的美术印刷设计◎报告对象范围
对象组织∶兄弟工业株式会社及其日本国内 海外子公司
对象期间∶2003年度 2003年4月1日〜2004年3月31日 及截止发行
2004年7月 为止的重要事项
◎报告书发行履历与今后的预定
环境报告书∶1999年版〜2003年版 日文版 2003年版 英文版 中文版 下次发行预定∶2005年7月 日文版
◎参考指南
GRI 全球报告协会 持续发展报告指南2002
日本环境省 环境报告书指南 2003年版 日本环境省 企业环境性能指标指南 2002年版
◎第三方意见
我们请自2002年版起一直在报告书制作方面给予指导的 等松环境质量研 究所 名古屋支店长间濑女士从社会与环境观点对本报告书进行讲评 另外， 请消费生活咨询士熊谷女士在用语集制作方面给予了协助，并从消费者的观 点给予了讲评
◎网页开示信息
公司信息http://www.brothergroup.com.cn/ 环境信息
http://www.brothergroup.com.cn/cn/environment/environment.html
与顾客在一起
与社会在一起
与员工在一起
与环境在一起
为了在规划 开发 生产 服务等所有阶段落实
顾客 上的 At your side 在你身边 的企业文化 ，
为了让世界各地的顾客都认识到Brother是 令人放
心的品牌 ，Brother集团正努力进行日常的企业活动
Brother集团在以往就将企业与顾客关系的考虑
企业对环境 地区社会以及企业与员工 股东关系的
考虑加入到了企业基本方针 全球宪章 PP6 中，
将其作为所有行动的基本标准 由于近来人们对企业
社会责任 CSR 的关心程度不断提高，本报告书将
首次对企业与顾客 地区社会 员工关系的社会侧面
进行汇报
为了取得更大的成长，Brother集团正推行以未
来十年发展为中心的中长期构想 全球未来展望21
世纪 PP7 2003年度是 全球未来展望21世纪
的第一阶段 ——3年战略 CS B2005 PP7 的
第一年，在这三年里，我考虑将企业社会责任 CSR
按 建立新企业体制 ， 在新体制下的企业活动 及
发行汇报企业活动的持续发展报告书 进行阶段性展
开，以使人们进一步理解Brother集团对社会责任的
想法与行动
诚请阅读本报告书并提出宝贵意见
兄弟工业株式会社
法人代表董事社长
公司领导致辞访谈
员工心声
经营方针
企业治理
企业信息
专集／正因为遵循 顾客第一 , 才有今天的Brother。
提高顾客满意度活动
专集／开始新交流活动, 传达 置身于社会中的
Brother集团 。
扎根于地区社会的交流活动
专集／成为能够引以为自豪的企业, 是Brother集团努力的大目标之一。
与员工的关系
专集／为了完成集团的环境使命。
对环境的看法
沿循产品各生命阶段看重视环境
产品制造时的重视环境
分社活动
与环境调和的Brother产品
绿色采购与化学物质管理
防止地球温室化效应
减少废弃物
2003年度活动成果及其评价
各事业所的主要环境负荷数据
环境会计
第三方意见／Brother集团的历程／ 编辑后记
兄弟工业株式会社 法人代表董事社长
平田 诚一
Brother
集团的社会责任
不承担社会责任，
企业就无法开展事业
环境及社会面是如何反映
在
At your side
中的
?
IIHOE 为个人，组织和地球的国际研究所
代表
川北 秀人
就
Brother
集团
2003
年度对环境与社会所做的努力
企业应承担的社会责任以及
At your side
，
IIHOE
为个人，组织和地球的国际研究所
川北秀人代表与兄弟工业株式会社平田诚一社长进行了对谈
访 谈
川北 首先，请介绍一下Brother集团
2003年度在环境方面做了哪些努力?
平田 以环境保护为前提开展事业是理
所当然的，因此在我们正在推行的 全
球未来展望21世纪 中特意没有涉及 环
境 方面
在这样的大趋势下，Brother集团当
然也在2003年度在环境方面做了努力
其成果是，2003年度进一步增加了获得
环境标志 TCO ’99 的产品 PP44
数量，获得 环境标志 TCO ’99 是
2002年度集团的重大新闻之一 这证明
我们的努力正加快速度向更好的方向发展
但社会的整体意识正不断提高，所以不
能因为这一年的努力取得了成绩就感到
满足，我们还远远不够
川北 具体在哪些方面感到还不满足?
向社会汇报企业活动
是企业应尽的义务
平田 现实情况是，在法规出台后才考
虑如何应对的 被动立场 想法还根深
蒂固 在遵守法规的基础上，考虑在环
境方面向顾客提供怎样的价值这一点上
还比较薄弱
川北 刚才您对环境方面做了介绍，本
年度报告书有一大变化，除环境以外还
新增了社会方面信息，您是如何考虑首
次加入社会方面信息的?
平田 这与刚才的谈话内容有关，即整
个社会对企业社会责任的关心意识发生
了巨大的变化，接受将企业行为中好与
坏的方面公诸于众的社会要求是企业应
尽的义务 Brother集团从很久以前就开
始带着承担社会责任的意识进行事业活动，
并切实体现在我们的基本方针 全球宪章
中 承担社会责任从而建立起与地区及
社会的良好关系，如果做不到这一点，
我们的事业也无法开展 但是，在积极
向社会公开这样的想法与努力 传递信
息方面的工作还不够，所以希望今后以
此为契机，完善包括企业体制在内的各
种制度，以社会要求强烈的部分为中心，
积极公开信息
因国家、地区而异的
社会关系
川北 Brother集团是非常全球化的企业，
与社会的关系一言难尽，有很多侧面
平田 是这样的 例如对人权的意识与
想法，各国家 地区完全不同，所以有
必要考虑符合该国家 地区意识与想法
的人权 其中重要的是彻底在所在国遵
纪守法 另外与地区共同成长发展的想
法也极其重要 我们正雇用着世界各国
培养起来的 人才 一起开展事业，人
才是最大的基础设施，希望这些员工与
Brother集团一起成长，在成为优秀员工
的同时成为良好市民，从而使企业通过
他们回报给所在国家与地区社会
川北 从Brother集团整体来看，亚洲的
员工人数最多
平田 例如在中国深圳，我们的员工约
6,000人，其中日本派遣人员30人 当
然与Brother一起成长起来的当地员工也
有成为课长或部长等管理干部的 在子
公 司 成 立 历 史 较 长 的 美 国 英 国 ，
Brother集团企业已被看成是当地企业，
完全溶入了当地社会，所以在亚洲也有
必要做同样的努力
川北 在与员工的关系中，平田社长经
常提到 员工能引以为自豪的企业 ，对
这个 自豪 的理解，各国各地区相当
不同
平田 自豪 与 心理满足 有关，对
自豪 的理解各国家 地区不同，并且
因人而异 在多种价值观存在的环境中，
我希望Brother成为全体员工都能够引以
为 自 豪 的 企 业 首 先 是 让 员 工 感 到 在
Brother集团工作真是太好了
在社会面与环境面进化
At your side
川北 最后，请谈谈 At your side
平田 At your side 的 you 是指购
买Brother产品与服务的顾客 认真掌握
顾客呼声，生产出能满足顾客需求的产品，
提供服务，这就是 At your side 的含
意，也是其最重要的内容
川北 在实现 At your side 的过程中，
环境及社会这些侧面今后将如何得到反映?
平田 不仅要满足顾客在质量 价格
速度方面的要求，如有对环境的要求，
我们也将努力应对，如有对使用便利性
及安全性等社会侧面的要求与意见的话，
我们当然也会积极应对 Brother集团将
在全球范围内展开这样的努力 所以，
通过实现 At your side 的过程，必将
提高对环境及社会侧面努力的质量 从
这个意义上来说， At your side 也是
3
Brother环境·社会报告书 Brother环境·社会报告书兄弟工业株式会社 法人代表董事社长
平田 诚一
集团的社会责任
不承担社会责任，
企业就无法开展事业
环境及社会面是如何反映
在
At your side
中的
?
IIHOE 为个人，组织和地球的国际研究所
代表
川北 秀人
就
Brother
集团
2003
年度对环境与社会所做的努力
企业应承担的社会责任以及
At your side
，
IIHOE
为个人，组织和地球的国际研究所
川北秀人代表与兄弟工业株式会社平田诚一社长进行了对谈
访 谈
川北 首先，请介绍一下Brother集团
2003年度在环境方面做了哪些努力?
平田 以环境保护为前提开展事业是理
所当然的，因此在我们正在推行的 全
球未来展望21世纪 中特意没有涉及 环
境 方面
在这样的大趋势下，Brother集团当
然也在2003年度在环境方面做了努力
其成果是，2003年度进一步增加了获得
环境标志 TCO ’99 的产品 P44
数量，获得 环境标志 TCO ’99 是
2002年度集团的重大新闻之一 这证明
我们的努力正加快速度向更好的方向发展
但社会的整体意识正不断提高，所以不
能因为这一年的努力取得了成绩就感到
满足，我们还远远不够
川北 具体在哪些方面感到还不满足?
向社会汇报企业活动
是企业应尽的义务
平田 现实情况是，在法规出台后才考
虑如何应对的 被动立场 想法还根深
蒂固 在遵守法规的基础上，考虑在环
境方面向顾客提供怎样的价值这一点上
还比较薄弱
川北 刚才您对环境方面做了介绍，本
年度报告书有一大变化，除环境以外还
新增了社会方面信息，您是如何考虑首
次加入社会方面信息的?
平田 这与刚才的谈话内容有关，即整
个社会对企业社会责任的关心意识发生
了巨大的变化，接受将企业行为中好与
坏的方面公诸于众的社会要求是企业应
尽的义务 Brother集团从很久以前就开
始带着承担社会责任的意识进行事业活动，
并切实体现在我们的基本方针 全球宪章
中 承担社会责任从而建立起与地区及
社会的良好关系，如果做不到这一点，
我们的事业也无法开展 但是，在积极
向社会公开这样的想法与努力 传递信
息方面的工作还不够，所以希望今后以
此为契机，完善包括企业体制在内的各
种制度，以社会要求强烈的部分为中心，
积极公开信息
因国家、地区而异的
社会关系
川北 Brother集团是非常全球化的企业，
与社会的关系一言难尽，有很多侧面
平田 是这样的 例如对人权的意识与
想法，各国家 地区完全不同，所以有
必要考虑符合该国家 地区意识与想法
的人权 其中重要的是彻底在所在国遵
纪守法 另外与地区共同成长发展的想
法也极其重要 我们正雇用着世界各国
培养起来的 人才 一起开展事业，人
才是最大的基础设施，希望这些员工与
Brother集团一起成长，在成为优秀员工
的同时成为良好市民，从而使企业通过
他们回报给所在国家与地区社会
川北 从Brother集团整体来看，亚洲的
员工人数最多
平田 例如在中国深圳，我们的员工约
6,000人，其中日本派遣人员30人 当
然与Brother一起成长起来的当地员工也
有成为课长或部长等管理干部的 在子
公 司 成 立 历 史 较 长 的 美 国 英 国 ，
Brother集团企业已被看成是当地企业，
完全溶入了当地社会，所以在亚洲也有
必要做同样的努力
川北 在与员工的关系中，平田社长经
常提到 员工能引以为自豪的企业 ，对
这个 自豪 的理解，各国各地区相当
不同
平田 自豪 与 心理满足 有关，对
自豪 的理解各国家 地区不同，并且
因人而异 在多种价值观存在的环境中，
我希望Brother成为全体员工都能够引以
为 自 豪 的 企 业 首 先 是 让 员 工 感 到 在
Brother集团工作真是太好了
在社会面与环境面进化
At your side
川北 最后，请谈谈 At your side
平田 At your side 的 you 是指购
买Brother产品与服务的顾客 认真掌握
顾客呼声，生产出能满足顾客需求的产品，
提供服务，这就是 At your side 的含
意，也是其最重要的内容
川北 在实现 At your side 的过程中，
环境及社会这些侧面今后将如何得到反映?
平田 不仅要满足顾客在质量 价格
速度方面的要求，如有对环境的要求，
我们也将努力应对，如有对使用便利性
及安全性等社会侧面的要求与意见的话，
我们当然也会积极应对 Brother集团将
在全球范围内展开这样的努力 所以，
通过实现 At your side 的过程，必将
提高对环境及社会侧面努力的质量 从
这个意义上来说， At your side 也是
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Brother环境·社会报告书 Brother环境·社会报告书鹈饲 明惠
不无意识地流露出 生产者论 理 ，要边想象顾客实际使用场 面边进行产品设计
在规划 开发 生产 销售 服务的各个环节，
在世界任何地方，面对顾客，为顾客考虑与行动
我们认为，只有在日常工作中实践这些行动，
才能获得顾客的信赖，
从而使顾客认识到
Brother
是令人放心的品牌
At your side
的
you
是指实际使用
Brother
产品的顾客
除现在正在使用
Brother
产品的顾客以外，
对于未来的顾客，我们也有必要认真听取意见，
提供满足顾客需求的新产品与服务
日 本 开发
小川 慎二
具体想像对自己熟悉的人是否 也易于理解，是否也能简单操 作
日 本 顾客服务CS
蔺 小兵
不仅销售人员，我们工厂也要 对出厂产品负责到底
中 国 技术服务
潘 志辉
站在顾客的立场，提供顾客满 意的服务，提高Brother集团的 价值
中 国 生产管理
周 珊
为了生产被顾客选择 信赖的 产品，经常革新工序，做到不 投入次品 不生产次品 不出 厂次品
中 国 生产
尽顾客所需成为顾客的依靠， 在顾客身边，与顾客一起使事 业进步
马来西亚 总务
为 了 让 顾 客 更 长 久 地 使 用
Brother产品，争取做到2天内 提供备件，追求完善服务
英 国 服务
Melvina Gilliam
为了提供最佳产品，每天认真 严格地检查产品质量
美 国 质量保证
Stan Romanoff
从最重要的顾客观点出发，向 顾客提供最佳的产品与服务
美 国 人事
不断提供最好的服务与最有效 的解决方案，从而推进顾客的 事业
法 国 销售
构筑更好的工作环境，与工作 伙伴协力，提供能使顾客生活 更方便更舒适的产品
德 国 销售
Marie Le
与顾客协作，寻找到能满足顾 客需求的最好的解决方案
澳大利亚 市场调查
带着精力与热情，将革新的解 决方案提供给顾客
美 国 销售
入江 武志
我们生产的产品活跃于使用现 场并被信赖，以此为目标进行 产品设计
日 本 开发
酒井 里奈
以难得相逢应珍视的精神，与 顾客由衷地共鸣，将顾客的呼 声反映给公司
日 本 电话中心
Amanda Koh
与顾客共同学习 成长，不断 提供符合生活方式的解决方案
新加坡 市场调查
我们的
At your side
员工心声
员 工 心 声
5
Brother环境·社会报告书
Brother环境·社会报告书
鹈饲 明惠
不无意识地流露出 生产者论 理 ，要边想象顾客实际使用场 面边进行产品设计
在规划 开发 生产 销售 服务的各个环节，
在世界任何地方，面对顾客，为顾客考虑与行动
我们认为，只有在日常工作中实践这些行动，
才能获得顾客的信赖，
从而使顾客认识到
Brother
是令人放心的品牌
At your side
的
you
是指实际使用
Brother
产品的顾客
除现在正在使用
Brother
产品的顾客以外，
对于未来的顾客，我们也有必要认真听取意见，
提供满足顾客需求的新产品与服务
日 本 开发
小川 慎二
具体想像对自己熟悉的人是否 也易于理解，是否也能简单操 作
日 本 顾客服务CS
蔺 小兵
不仅销售人员，我们工厂也要 对出厂产品负责到底
中 国 技术服务
潘 志辉
站在顾客的立场，提供顾客满 意的服务，提高Brother集团的 价值
中 国 生产管理
周 珊
为了生产被顾客选择 信赖的 产品，经常革新工序，做到不 投入次品 不生产次品 不出 厂次品
中 国 生产
Faridah Karim
尽顾客所需成为顾客的依靠， 在顾客身边，与顾客一起使事 业进步
马来西亚 总务
Steve Gittins
为 了 让 顾 客 更 长 久 地 使 用
Brother产品，争取做到2天内 提供备件，追求完善服务
英 国 服务
为了提供最佳产品，每天认真 严格地检查产品质量
美 国 质量保证
从最重要的顾客观点出发，向 顾客提供最佳的产品与服务
美 国 人事
Laurent Saragoni
不断提供最好的服务与最有效 的解决方案，从而推进顾客的 事业
法 国 销售
Simone Schmidt
构筑更好的工作环境，与工作 伙伴协力，提供能使顾客生活 更方便更舒适的产品
德 国 销售
与顾客协作，寻找到能满足顾 客需求的最好的解决方案
澳大利亚 市场调查
Michelle Hornbach
带着精力与热情，将革新的解 决方案提供给顾客
美 国 销售
入江 武志
我们生产的产品活跃于使用现 场并被信赖，以此为目标进行 产品设计
日 本 开发
酒井 里奈
以难得相逢应珍视的精神，与 顾客由衷地共鸣，将顾客的呼 声反映给公司
日 本 电话中心
与顾客共同学习 成长，不断 提供符合生活方式的解决方案
新加坡 市场调查
我们的
员工心声
员 工 心 声
经 营 方 针
经 营 方 针
基本方针
行动规范
全球观点
2.
集团经营
1.
利 润
4.
顾客第一
5.
员 工
6.
重视股东
7.
1.
对个人的信义与尊重
总 部
11.
集团公司
10.
事业领域
9.
守法精神 道德伦理观
2.
企业精神 速度
3.
对地区社会的贡献与重视环境
8.
成长发展
3.
全球宪章
全球未来展望21世纪
未来十年发展构想
保持高收益与对未来技术投资并存
◎最大程度扩大既存事业的收益
◎培育未来事业的核心技术
◎建立实践全球化经营的企业体制
2003年度同样在最大程度扩大通信·打印机械等既存事业收
益的同时，强化以印字技术为轴心的要素技术开发，为下一阶
段的新事业埋下种子 另外，为了培育未来事业的核心竞争力，
开始对N I D领域 N I D∶网络与图像装置 的要素技术开发进
行投资 除此以外，集团通过构筑全球范围的即时信息网 充
实无形资产 提高环境效率与环境品牌形象，进一步强化全球
化经营
重要课题
目 标
Brother集团的使命与全球宪章
Brother集团的使命是∶ 通过产品制造创造出优良的价值，
并将其迅速提供给顾客 全球宪章 是完成该使命的基本
方针与行动规范，它由11条基本方针与3条行动规范组成，
重视意识 Brother是
一个整体集团 ，显示
了 顺 应 时 代 的 全 球
观点 经营思想的发展，
将 理 念 以 具 体 明
确的形式表现出来
经营方针
Brother
集团以
1999
年制定的
全球宪章
为决定与实行意向的基本方针，
推进以未来十年发展为中心的中长期构想
全球未来展望
21
世纪
与其实现的第一阶段
2003
年
4
月启动的
3
年战略
CS B2005
经营方针
进入第二年的3年战略
不只是形式，目标是成为推进价值观念全球化 灵活适应 各种变化并不断迅速改革的企业 同时，建立起坚实的高 收益财务经营机制
成为 以全球精神提供优良价值的
高收益体制企业
拥有区别于其它企业的独自核心技术 专利等，推进以顾 客第一为宗旨的独特并具有原创性的产品制造
加强对独自技术开发的投入，
成为
以杰出的固有技术为后盾的创造产品的企业
不仅是服务，在规划 开发 制造的所有方面积极培养顾 客第一的企业文化，使Brother成为顾客 放心的品牌
落实
At your side
在你身边 的企业文化
Brother集团各所属公司必须作为独立企业进行良好的经营
管理，以此为前提，进行 整体集团 管理 在尊重企业
各自经营活动的同时，为了完成集团使命，不断追求整体
最佳效应 集团成员拥有共同明确的目标，共享经营资源，
以集团利益进行意向决定与行动，团结一 齐心协力
世界各地都有 Brother的顾客 ，我们的竞争对手是全球
化的优良企业，但更重要的是，Brother自身正在全球范围
内展开经营资源 现在，信息传递不分国界，瞬息之间传
遍世界各地， 总而言之，是时代变了 全球化要求所有
事业活动同时具有多样性与快速性 不依靠已往的成功经验，
不害怕彻底变革，以全球视点重新审视集团整体，从而实
现集团经营
对Brother集团来说，成长不仅指销售额与利润的增长，还
意味着 能向更多的顾客，提供更大的价值 通过不断向
顾客迅速提供优良价值以增加流动资金，在向员工及股东
分发足够价值的基础上，为进一步维持和获得顾客 员工
股东而进行再投资 这个循环的结果是，集团的企业价值
将长期不断地得到提高，这即是成长和繁荣
利润是集团繁荣与持久成长的源泉，必不可缺 但是，应
该认识到，利润只是价值创造的 结果 也就是说，利润
本身并不重要，但利润使集团的价值创造能力得到提高，
是获得与维持顾客 员工 股东信赖的源泉，所以必不可缺
为了将有限的集团资源有效投资，我们规定了应活动的事
业领域 在这个事业领域里，各事业是 一个在全球范围
内展开的，从商品规划 设计到向顾客提供商品与服务的
连续过程 ，以事业整体形式，实现创造顾客价值的最佳化
各公司沿循集团整体战略，在各自所在的地区 市场切实
实行被赋予的任务 为了推进集团经营，不设立阻碍信息
流通的公司壁垒，努力将信息正确快速地传递给其它集团
公司与总部
总部发挥着统括事业以及极块 集团公司，提高集团整体
价值创造力的作用 以事业为轴心的意向决定与以极块
集团公司为轴心的意向决定有时会方向相反，本着相互理
解的精神，最终由总部从整体最佳的角度进行意向决定
所有Brother员工必须带着对他人的信义与对人格的尊重行
动 这不仅指对集团同事，还包括集团外任何人
所有Brother员工必须遵守所在国家的有关法律法规，尊重
当地文化，同时带着最高度的道德伦理观行动 对所有的
人，需以诚心诚意的应对作为原则
所有Brother员工必须清楚自身的责任，带着企业家精神行
动 不断积极收集信息，进行迅速的意向决定并赴之行动
为获得与维持认识到产品的优良价值 长期使用Brother产
品的顾客全力以赴 即，为建立与顾客间持久的信赖关系
与忠诚心不断努力 为此，我们必须不断认真听取顾客的
呼声，将其反映到产品制造中，创造出优良的价值，并迅
速提供给顾客
与顾客一样，员工也是公司的宝贵财产 Brother为员工创
造可以发挥多种才能的工作环境，提供挑战性工作的机会，
对其努力及成绩给予公正的评价与合理的报酬 同时，也
要求员工为实现各自的目标努力工作，并取得一定水平以
上的成果 我们录用的是，能与公司拥有共同的价值观，
能作为长期的令人满意的职业，拥有达到生产性水平的才
能与技能的人才
有了股东，企业才可能存在，让我们再次认识这一点
Brother集团通过实现能从其资产孕育出充裕的流动资金与
回报的坚实的经营体制，长期提高企业价值，为股东做贡
献 积极向股东提供企业信息，提高企业透明度，通过获
得股东对集团使命与长期价值创造思想的理解，建立起与
股东间持久的信赖关系
集团所属公司经常在活动时意识到为所在地区 国家做贡
献，尽量为地区社会分担社会 经济 文化责任，努力成
为良好的企业市民 对环境的重视是所有企业活动的基本，
在设计产品时，充分考虑到产品从制造到被顾客使用，直
7
Brother环境·社会报告书Brother环境·社会报告书
经 营 方 针
经 营 方 针
基本方针
行动规范
全球观点
2.
集团经营
1.
利 润
4.
顾客第一
5.
员 工
6.
重视股东
7.
1.
对个人的信义与尊重
总 部
11.
集团公司
10.
事业领域
9.
守法精神 道德伦理观
2.
企业精神 速度
3.
对地区社会的贡献与重视环境
8.
成长发展
3.
全球宪章
全球未来展望21世纪
未来十年发展构想
保持高收益与对未来技术投资并存
◎最大程度扩大既存事业的收益
◎培育未来事业的核心技术
◎建立实践全球化经营的企业体制
2003年度同样在最大程度扩大通信·打印机械等既存事业收
益的同时，强化以印字技术为轴心的要素技术开发，为下一阶
段的新事业埋下种子 另外，为了培育未来事业的核心竞争力，
开始对N I D领域 N I D∶网络与图像装置 的要素技术开发进
行投资 除此以外，集团通过构筑全球范围的即时信息网 充
实无形资产 提高环境效率与环境品牌形象，进一步强化全球
化经营
重要课题
目 标
Brother集团的使命与全球宪章
Brother集团的使命是∶ 通过产品制造创造出优良的价值，
并将其迅速提供给顾客 全球宪章 是完成该使命的基本
方针与行动规范，它由11条基本方针与3条行动规范组成，
重视意识 Brother是
一个整体集团 ，显示
了 顺 应 时 代 的 全 球
观点 经营思想的发展，
将 理 念 以 具 体 明
确的形式表现出来
经营方针
Brother
集团以
1999
年制定的
全球宪章
为决定与实行意向的基本方针，
推进以未来十年发展为中心的中长期构想
全球未来展望
21
世纪
与其实现的第一阶段
2003
年
4
月启动的
3
年战略
CS B2005
经营方针
CS B2005
进入第二年的3年战略
不只是形式，目标是成为推进价值观念全球化 灵活适应 各种变化并不断迅速改革的企业 同时，建立起坚实的高 收益财务经营机制
成为 以全球精神提供优良价值的
高收益体制企业
拥有区别于其它企业的独自核心技术 专利等，推进以顾 客第一为宗旨的独特并具有原创性的产品制造
加强对独自技术开发的投入，
成为
以杰出的固有技术为后盾的创造产品的企业
不仅是服务，在规划 开发 制造的所有方面积极培养顾 客第一的企业文化，使Brother成为顾客 放心的品牌
落实
At your side
在你身边 的企业文化
Brother集团各所属公司必须作为独立企业进行良好的经营
管理，以此为前提，进行 整体集团 管理 在尊重企业
各自经营活动的同时，为了完成集团使命，不断追求整体
最佳效应 集团成员拥有共同明确的目标，共享经营资源，
以集团利益进行意向决定与行动，团结一 齐心协力
世界各地都有 Brother的顾客 ，我们的竞争对手是全球
化的优良企业，但更重要的是，Brother自身正在全球范围
内展开经营资源 现在，信息传递不分国界，瞬息之间传
遍世界各地， 总而言之，是时代变了 全球化要求所有
事业活动同时具有多样性与快速性 不依靠已往的成功经验，
不害怕彻底变革，以全球视点重新审视集团整体，从而实
现集团经营
对Brother集团来说，成长不仅指销售额与利润的增长，还
意味着 能向更多的顾客，提供更大的价值 通过不断向
顾客迅速提供优良价值以增加流动资金，在向员工及股东
分发足够价值的基础上，为进一步维持和获得顾客 员工
股东而进行再投资 这个循环的结果是，集团的企业价值
将长期不断地得到提高，这即是成长和繁荣
利润是集团繁荣与持久成长的源泉，必不可缺 但是，应
该认识到，利润只是价值创造的 结果 也就是说，利润
本身并不重要，但利润使集团的价值创造能力得到提高，
是获得与维持顾客 员工 股东信赖的源泉，所以必不可缺
为了将有限的集团资源有效投资，我们规定了应活动的事
业领域 在这个事业领域里，各事业是 一个在全球范围
内展开的，从商品规划 设计到向顾客提供商品与服务的
连续过程 ，以事业整体形式，实现创造顾客价值的最佳化
各公司沿循集团整体战略，在各自所在的地区 市场切实
实行被赋予的任务 为了推进集团经营，不设立阻碍信息
流通的公司壁垒，努力将信息正确快速地传递给其它集团
公司与总部
总部发挥着统括事业以及极块 集团公司，提高集团整体
价值创造力的作用 以事业为轴心的意向决定与以极块
集团公司为轴心的意向决定有时会方向相反，本着相互理
解的精神，最终由总部从整体最佳的角度进行意向决定
所有Brother员工必须带着对他人的信义与对人格的尊重行
动 这不仅指对集团同事，还包括集团外任何人
所有Brother员工必须遵守所在国家的有关法律法规，尊重
当地文化，同时带着最高度的道德伦理观行动 对所有的
人，需以诚心诚意的应对作为原则
所有Brother员工必须清楚自身的责任，带着企业家精神行
动 不断积极收集信息，进行迅速的意向决定并赴之行动
为获得与维持认识到产品的优良价值 长期使用Brother产
品的顾客全力以赴 即，为建立与顾客间持久的信赖关系
与忠诚心不断努力 为此，我们必须不断认真听取顾客的
呼声，将其反映到产品制造中，创造出优良的价值，并迅
速提供给顾客
与顾客一样，员工也是公司的宝贵财产 Brother为员工创
造可以发挥多种才能的工作环境，提供挑战性工作的机会，
对其努力及成绩给予公正的评价与合理的报酬 同时，也
要求员工为实现各自的目标努力工作，并取得一定水平以
上的成果 我们录用的是，能与公司拥有共同的价值观，
能作为长期的令人满意的职业，拥有达到生产性水平的才
能与技能的人才
有了股东，企业才可能存在，让我们再次认识这一点
Brother集团通过实现能从其资产孕育出充裕的流动资金与
回报的坚实的经营体制，长期提高企业价值，为股东做贡
献 积极向股东提供企业信息，提高企业透明度，通过获
得股东对集团使命与长期价值创造思想的理解，建立起与
股东间持久的信赖关系
集团所属公司经常在活动时意识到为所在地区 国家做贡
献，尽量为地区社会分担社会 经济 文化责任，努力成
为良好的企业市民 对环境的重视是所有企业活动的基本，
在设计产品时，充分考虑到产品从制造到被顾客使用，直
针对全体领导 全体员工进行 守法教育研修
Brother集团将每个员工遵循高度的守法精神与道德伦理观，
选择自律行动作为 全球宪章 的行动规范
为了在集团整体进一步渗透守法意识，2002年12月新任命
了负责守法工作的公司领导与守法专员 并且，为了建立能
事先判断是否会给企业经营带来重大影响以及一旦发生时的
即时应对体制，集团于2004年4月设立了守法危机应对委员
会以充实集团整体的综合守法体制 由专管的公司领导 分社总经理 有关部门及环境管理负责
人等组成，对集团整体的环保活动战略及年度计划做审议
在环境委员会下设立环境对应过程委员会以切实应对个别环
境经营课题
为了充实内部统一管理与危机管理体制，作为独立的经营管
理组织，Brother在公司内设立了各类委员会
参与策划 Brother的企业治理体制图
2004年7月
股东大会
董事会
董事8人 其中公司外部1人
社 长
I&D信息设备事业 P&H家用设备事业 M&S产业设备事业
战略会议
分 社
各类委员会
◎事业部门会议 ◎技术部门会议 ◎职能部门会议
◎环境委员会 环境对应过程委员会 ◎PL委员会
◎安全保障贸易委员会 ◎安全卫生委员会 ◎防灾委员会 选任 解任
参与策划
监查 选任 解任
参与策划
参与策划
作为企业治理的根本，Brother采用了监事制度，完善由监事
监查董事职务执行情况的体制 并且，为了加快意向决定的
速度与强化企业治理，在公司内部实行执行负责人制度，将
业务执行与监督分开 执行负责人由董事会选任，作为各分
社总经理或部门领导等对业务执行负责
监事会由4名监事 其中公司外部3名 组成，除参加董事
会等重要会议阐述意见外，还负责调查业务与财务状况，监
查董事的职务执行情况
PL
委员会
安全保障贸易委员会
安全卫生委员会
防灾委员会
由专管的公司领导与有关部门负责人等为中心组成，对产品
安全生产与产品事故做迅速妥善的处理
包括日本国内的关联企业，Brother正对集团全体领导与员工
实行守法教育研修 至2004年3月，已有3,000多人参加了
讲座 今后将尊重各国不同的有关法律法规 文化习俗等，
在集团内进一步展开强化符合各国国情的守法教育
2003年12月，设立了守法商谈报告窗口，开始应对包括子
公司在内的集团内部对有关法律 企业道德问题的商谈与报告 社长担任最高责任人，由董事与各部门任命的委员组成，对
有关出口贸易中的出口交易及技术提供进行日常管理
由专管的公司领导 人事部长与各事业所安全卫生管理负责人
职工工会代表为中心组成，目的是确保职工的安全 健康以
及建立舒适的工作环境，推进有关防止劳动灾害 健康管理
安全卫生的启发活动
由专管的公司领导 工厂厂长与防火管理员为中心组成，目
的是防止灾害及最大程度地减少发生灾害时的损失，负责进
行训练 巡视 扩充灾害应对设备等活动
环境委员会
在全球展开守法教育
董事会由8名董事 其中公司外部1名 组成，除每月举行
的定期董事会以外，按需要召开临时董事会，对公司经营上
的重要事项做决定并监督业务的执行情况 部分董事通过战
略会议对有关部门业务范围的战略进行立案与指导
监事制度与执行负责人制度
董事会
战略会议以社长与董事为中心，由事业部门会议 技术部门
会议及职能部门会议组成，进行战略立案以及业务执行的审议
监事会
战略会议
设立守法商谈报告窗口
为了实现高水准的企业治理，Brother正推进体制方面的整顿
为此，于2000年4月，在公司内部引进了执行负责人制度以
明确监督机能与执行机能 为了强化董事监督机能，自2000
年6月起开始实行公司外部董事的选任 并积极开展守法活
动以进一步加强企业治理
Brother
的企业治理
2004年7月推进守法精神
设立各类委员会
以充实企业治理体制
企业治理体制
为了使企业价值得到社会的承认，成为始终获得社会信任的企业，必须迅速灵活地应对变化，
通过积极开示信息建立起高透明度的经营体制。
Brother
正努力充实企业治理体制，建立与社会长期的信赖关系。
总公司各部门
参与策划
监事会
监事4人 其中公司外部3人 企
业 治 理
企 业 治 理
9
Brother环境·社会报告书
Brother环境·社会报告书
针对全体领导 全体员工进行 守法教育研修
Brother集团将每个员工遵循高度的守法精神与道德伦理观，
选择自律行动作为 全球宪章 的行动规范
为了在集团整体进一步渗透守法意识，2002年12月新任命
了负责守法工作的公司领导与守法专员 并且，为了建立能
事先判断是否会给企业经营带来重大影响以及一旦发生时的
即时应对体制，集团于2004年4月设立了守法危机应对委员
会以充实集团整体的综合守法体制 由专管的公司领导 分社总经理 有关部门及环境管理负责
人等组成，对集团整体的环保活动战略及年度计划做审议
在环境委员会下设立环境对应过程委员会以切实应对个别环
境经营课题
为了充实内部统一管理与危机管理体制，作为独立的经营管
理组织，Brother在公司内设立了各类委员会
参与策划 Brother的企业治理体制图
2004年7月
股东大会
董事会
董事8人 其中公司外部1人
社 长
I&D信息设备事业 P&H家用设备事业 M&S产业设备事业
战略会议
分 社
各类委员会
◎事业部门会议 ◎技术部门会议 ◎职能部门会议
◎环境委员会 环境对应过程委员会 ◎PL委员会
◎安全保障贸易委员会 ◎安全卫生委员会 ◎防灾委员会 选任 解任
参与策划
监查 选任 解任
参与策划
参与策划
作为企业治理的根本，Brother采用了监事制度，完善由监事
监查董事职务执行情况的体制 并且，为了加快意向决定的
速度与强化企业治理，在公司内部实行执行负责人制度，将
业务执行与监督分开 执行负责人由董事会选任，作为各分
社总经理或部门领导等对业务执行负责
监事会由4名监事 其中公司外部3名 组成，除参加董事
会等重要会议阐述意见外，还负责调查业务与财务状况，监
查董事的职务执行情况
PL
委员会
安全保障贸易委员会
安全卫生委员会
防灾委员会
由专管的公司领导与有关部门负责人等为中心组成，对产品
安全生产与产品事故做迅速妥善的处理
包括日本国内的关联企业，Brother正对集团全体领导与员工
实行守法教育研修 至2004年3月，已有3,000多人参加了
讲座 今后将尊重各国不同的有关法律法规 文化习俗等，
在集团内进一步展开强化符合各国国情的守法教育
2003年12月，设立了守法商谈报告窗口，开始应对包括子
公司在内的集团内部对有关法律 企业道德问题的商谈与报告 社长担任最高责任人，由董事与各部门任命的委员组成，对
有关出口贸易中的出口交易及技术提供进行日常管理
由专管的公司领导 人事部长与各事业所安全卫生管理负责人
职工工会代表为中心组成，目的是确保职工的安全 健康以
及建立舒适的工作环境，推进有关防止劳动灾害 健康管理
安全卫生的启发活动
由专管的公司领导 工厂厂长与防火管理员为中心组成，目
的是防止灾害及最大程度地减少发生灾害时的损失，负责进
行训练 巡视 扩充灾害应对设备等活动
环境委员会
在全球展开守法教育
董事会由8名董事 其中公司外部1名 组成，除每月举行
的定期董事会以外，按需要召开临时董事会，对公司经营上
的重要事项做决定并监督业务的执行情况 部分董事通过战
略会议对有关部门业务范围的战略进行立案与指导
监事制度与执行负责人制度
董事会
战略会议以社长与董事为中心，由事业部门会议 技术部门
会议及职能部门会议组成，进行战略立案以及业务执行的审议
监事会
战略会议
设立守法商谈报告窗口
为了实现高水准的企业治理，Brother正推进体制方面的整顿
为此，于2000年4月，在公司内部引进了执行负责人制度以
明确监督机能与执行机能 为了强化董事监督机能，自2000
年6月起开始实行公司外部董事的选任 并积极开展守法活
动以进一步加强企业治理
Brother
的企业治理
2004年7月推进守法精神
设立各类委员会
以充实企业治理体制
企业治理体制
为了使企业价值得到社会的承认，成为始终获得社会信任的企业，必须迅速灵活地应对变化，
通过积极开示信息建立起高透明度的经营体制。
Brother
正努力充实企业治理体制，建立与社会长期的信赖关系。
总公司各部门
参与策划
监事会
监事4人 其中公司外部3人 企
业 治 理
企 业 治 理
企 业 信 息
企 业 信 息
公司信息
2004年3月31日Brother
集团生产、
销售网点概要
2004年3月31日公 司 名 称 所 在 地 主 要 事 业 内 容
■主要生产基地
■主要销售网点、其它
兄弟亚洲有限公司 中国·香港 传真机 打印机 数码多功能复合机 电子文具的生产
兄弟工业 深圳 有限公司 中国 数码多功能复合机的生产
珠海兄弟工业有限公司 中国 家用缝纫机 电子文具的生产
西安兄弟标准工业有限公司 中国 工业缝纫机的生产 销售
兄弟缝纫机 西安 有限公司 中国 工业缝纫机的生产 销售
台弟工业股份有限公司 台湾 家用缝纫机的生产
兄弟工业技术 马来西亚 有限公司 马来西亚 传真机 数码多功能复合机 打字机的生产
兄弟工业 英国 有限公司 英国 传真机 打印机 打字机等的生产
集团子公司54家、份额法适用公司12家 日本21家、美洲9家、欧洲20家、亚洲及其它16家
名 称／兄弟工业株式会社
总 部／邮编467-8561 日本爱知县名古屋市瑞穗区苗代町15番1号 电话∶81 52-824-2511 代表
http://www.brothergroup.com.cn/
创 业／1908年 成 立／1934年1月15日 资 本 金／192亿900万日元
员工人数／2,891人 单独 17,450人 集团整体
集团整体业绩数据
集团整体销售额与各事业领域构成比
单位∶1亿日元
I & D信息设备事业 P & H家用设备事业 M & S产业设备事业 其它 1999年度
2000年度
2001年度
2002年度
2003年度
3,098
3,373
3,804
4,086 16.1%
14.8%
14.6%
11.0%
4,249 11.6%
※记载金额舍去不满1亿日元部分 ※构成比小数点第二位四舍五入
53.2%
50.4%
56.5%
61.2%
61.7%
17.5%
17.4%
17.4%
16.1%
14.9% 14.5%
16.1%
11.5%
11.7%
11.9%
集团整体经营指标
每股本期纯利润
-20 0 20 40 60 80
1999
11.04
△10.29
2000 2001 2002 2003
3.80
79.76
73.76 日元
年度
0 -50 100 200 300 400
集团整体营业利润、经常利润、本期纯利润的推移 整体经常利润
1亿日元
整体营业利润 整体本期纯利润
137 144
1999 2000 2001 2002 2003
227
397
100 120
389
30
10
221 204
△28 180
359 367
※记载金额舍去不满1亿日元部分
年度
各市场整体销售额构成比
2003年度
日本国内
26.1% 美洲 35.6%
欧洲
25.0%
亚洲及其它
13.3%
※构成比小数点第二位四舍五入
生产基地
销售网点
其它
Brother
集团
生产、
销售网点
0 5 10 15 20
ROE
股本回报率 ·
ROA
资产回报率
-5 1999
2.8
△2.9
2000 2001 2002 2003
0.3
20.9
16.7
6.6 6.3
0.9 △0.8
※ROE＝本期纯利润／股东资本 ※ROA＝本期纯利润／总资产
%
1.1
年度
企业信息
公 司 名 称 所 在 地 主 要 事 业 内 容
兄弟贩卖株式会社 日本 传真机 打印机 数码多功能复合机 电子文具 家用缝纫机 工作机床 工业缝纫机等的销售及文化中心的运营
株式会社益星歌 日本 通信卡拉OK装置等的规划 销售，手机信息内容配信事业
兄弟国际株式会社 日本 本公司产品的出口
兄弟国际 美国 有限公司 美国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 欧洲 有限公司 英国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 英国 有限公司 英国 传真机 打印机 数多功能码复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 法国 有限公司 法国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 德国 有限公司 德国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机等的销售
兄弟国际 新加坡 有限公司 新加坡 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
企 业 信 息
企 业 信 息
11
Brother环境·社会报告书 Brother环境·社会报告书
公司信息
2004年3月31日Brother
集团生产、
销售网点概要
2004年3月31日公 司 名 称 所 在 地 主 要 事 业 内 容
■主要生产基地
■主要销售网点、其它
兄弟亚洲有限公司 中国·香港 传真机 打印机 数码多功能复合机 电子文具的生产
兄弟工业 深圳 有限公司 中国 数码多功能复合机的生产
珠海兄弟工业有限公司 中国 家用缝纫机 电子文具的生产
西安兄弟标准工业有限公司 中国 工业缝纫机的生产 销售
兄弟缝纫机 西安 有限公司 中国 工业缝纫机的生产 销售
台弟工业股份有限公司 台湾 家用缝纫机的生产
兄弟工业技术 马来西亚 有限公司 马来西亚 传真机 数码多功能复合机 打字机的生产
兄弟工业 英国 有限公司 英国 传真机 打印机 打字机等的生产
集团子公司54家、份额法适用公司12家 日本21家、美洲9家、欧洲20家、亚洲及其它16家
名 称／兄弟工业株式会社
总 部／邮编467-8561 日本爱知县名古屋市瑞穗区苗代町15番1号 电话∶81 52-824-2511 代表
http://www.brothergroup.com.cn/
创 业／1908年 成 立／1934年1月15日 资 本 金／192亿900万日元
员工人数／2,891人 单独 17,450人 集团整体
集团整体业绩数据
集团整体销售额与各事业领域构成比
单位∶1亿日元
I & D信息设备事业 P & H家用设备事业 M & S产业设备事业 其它 1999年度
2000年度
2001年度
2002年度
2003年度
3,098
3,373
3,804
4,086 16.1%
14.8%
14.6%
11.0%
4,249 11.6%
※记载金额舍去不满1亿日元部分 ※构成比小数点第二位四舍五入
53.2%
50.4%
56.5%
61.2%
61.7%
17.5%
17.4%
17.4%
16.1%
14.9% 14.5%
16.1%
11.5%
11.7%
11.9%
集团整体经营指标
每股本期纯利润
-20 0 20 40 60 80
1999
11.04
△10.29
2000 2001 2002 2003
3.80
79.76
73.76 日元
年度
0 -50 100 200 300 400
集团整体营业利润、经常利润、本期纯利润的推移 整体经常利润
1亿日元
整体营业利润 整体本期纯利润
137 144
1999 2000 2001 2002 2003
227
397
100 120
389
30
10
221 204
△28 180
359 367
※记载金额舍去不满1亿日元部分
年度
各市场整体销售额构成比
2003年度
日本国内
26.1% 美洲 35.6%
欧洲
25.0%
亚洲及其它
13.3%
※构成比小数点第二位四舍五入
生产基地
销售网点
其它
Brother
集团
生产、
销售网点
0 5 10 15 20
ROE
股本回报率 ·
ROA
资产回报率
-5 1999
2.8
△2.9
2000 2001 2002 2003
ROA ROE
0.3
20.9
16.7
6.6 6.3
0.9 △0.8
※ROE＝本期纯利润／股东资本 ※ROA＝本期纯利润／总资产
%
1.1
年度
企业信息
公 司 名 称 所 在 地 主 要 事 业 内 容
兄弟贩卖株式会社 日本 传真机 打印机 数码多功能复合机 电子文具 家用缝纫机 工作机床 工业缝纫机等的销售及文化中心的运营
株式会社益星歌 日本 通信卡拉OK装置等的规划 销售，手机信息内容配信事业
兄弟国际株式会社 日本 本公司产品的出口
兄弟国际 美国 有限公司 美国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 欧洲 有限公司 英国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 英国 有限公司 英国 传真机 打印机 数多功能码复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 法国 有限公司 法国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
兄弟国际 德国 有限公司 德国 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机等的销售
兄弟国际 新加坡 有限公司 新加坡 传真机 打印机 数码多功能复合机 打字机 电子文具 家用缝纫机 工业缝纫机等的销售
企 业 信 息
企 业 信 息
为了进行以顾客为中心的产品制造 销售与服务，
Brother将事业分为三个领域，向全世界提供令人满意的产品与服务
事业概况
I&D
信息设备事业
追求印字技术，
对办公室
革新
提出新建议
通过追求高速度 高画质的打印机 传真机以及集打印 复印
扫描等功能于一体的数码多功能复合机等产品，以使SOHO 小
型办公室与家庭办公室 及企业内工作小组等各种办公工作形
态变得更为方便与舒适
2003年度业绩
由于数码多功能复合机 激光打印机等产品在欧美市场继续保
持销售旺势，销售额超过去年 但由于价格竞争激烈 先期投
资增加等因素导致营业利润减少
以 创作 为使命，
为人们提供创作的乐趣以及由此产生的丰富的精神世界
电子文具由于其使用方便与质量优良 经久耐用性高而受到世
界各地办公室及家庭的广泛欢迎 家用缝纫机正从实用为主向
能够轻松体验创作乐趣的缝纫工作站进化，帮助提高创造的 快乐
2003年度业绩
电子文具以美洲为中心销售额增加，但由于家用缝纫机减收导 致整体销售额低于去年，营业利润与去年基本持平
准确捕捉市场需求，
与顾客一起解决问题
在工业缝纫机方面，通过使用方便 缝制精密 节能的产品，
不断向顾客提供信赖感 产业机械方面，提供针对汽车及I T关
联产品零件切削加工的CNC攻丝加工中心等产品
2003年度业绩
工业缝纫机销售额减少，但由于产业机械在亚洲地区销售顺利 大幅度增收，销售额整体超过去年，营业利润也大幅度超过去 年
通信·打印机械 信息内容产业
P & H
家用设备事业
电子文具 家用缝纫机
M & S
产业设备事业
工业缝纫机 产业机械
传真机
数码多功能复合机
电子文具
家用缝纫机
加工机床 工业缝纫机
各市场销售额构成比
营业利润的推移
※构成比小数点第二位四舍五入
销售额的推移
1,500 2,000 2,500 3,000
500 1,000
1,699 2,150
2,499 2,619
2000 2001 2002 2003 1亿日元
0
2,227 2,096 1,790 1,438
392 402 359 261
年度 通信·打印机械 其它
200 400 600 800 1亿日元
2000 2001 2002 2003 电子文具 家用缝纫机
587
663 656 631
320 308 290 279
310 347 372 308
0
年度 ※记载金额舍去不满1亿日元部分
1亿日元
100 300 400 500 600
2000 2001 2002 2003 200
0
工业缝纫机 产业机械
543
435
479 505
344 356 318 381
160 123 117 161
年度
39 158
275 258
100
50 150 200 250 300
2000 2001 2002 2003 1亿日元
0
年度
1亿日元
2000 2001 2002 2003 0
50 100
86 98
91 91
年度 ※记载金额舍去不满1亿日元部分
1亿日元
2000 2001 2002 2003
△3
15
0
-10
-20
-30
-40 10 20
14
△28
年度
美洲 42.6%
亚洲及其它 7.6%
欧洲 32.4%
日本国内 17.5%
亚洲及其它 5.8%
美洲 51.4%
欧洲 23.8%
日本国内 19.0%
日本国内 10.6%
美洲 12.3%
欧洲 12.0%
亚洲及其它 65.0%
企业信息
Brother环境·社会报告书 Brother环境·社会报告书
13
企业 信 息
企 业 信 息
为了进行以顾客为中心的产品制造 销售与服务，
Brother将事业分为三个领域，向全世界提供令人满意的产品与服务
事业概况
I&D
信息设备事业
追求印字技术，
对办公室
革新
提出新建议
通过追求高速度 高画质的打印机 传真机以及集打印 复印
扫描等功能于一体的数码多功能复合机等产品，以使SOHO 小
型办公室与家庭办公室 及企业内工作小组等各种办公工作形
态变得更为方便与舒适
2003年度业绩
由于数码多功能复合机 激光打印机等产品在欧美市场继续保
持销售旺势，销售额超过去年 但由于价格竞争激烈 先期投
资增加等因素导致营业利润减少
以 创作 为使命，
为人们提供创作的乐趣以及由此产生的丰富的精神世界
电子文具由于其使用方便与质量优良 经久耐用性高而受到世
界各地办公室及家庭的广泛欢迎 家用缝纫机正从实用为主向
能够轻松体验创作乐趣的缝纫工作站进化，帮助提高创造的 快乐
2003年度业绩
电子文具以美洲为中心销售额增加，但由于家用缝纫机减收导 致整体销售额低于去年，营业利润与去年基本持平
准确捕捉市场需求，
与顾客一起解决问题
在工业缝纫机方面，通过使用方便 缝制精密 节能的产品，
不断向顾客提供信赖感 产业机械方面，提供针对汽车及I T关
联产品零件切削加工的CNC攻丝加工中心等产品
2003年度业绩
工业缝纫机销售额减少，但由于产业机械在亚洲地区销售顺利 大幅度增收，销售额整体超过去年，营业利润也大幅度超过去 年
通信·打印机械 信息内容产业
P & H
家用设备事业
电子文具 家用缝纫机
M & S
产业设备事业
工业缝纫机 产业机械
传真机
数码多功能复合机
电子文具
家用缝纫机
加工机床 工业缝纫机
各市场销售额构成比
营业利润的推移
※构成比小数点第二位四舍五入
销售额的推移
1,500 2,000 2,500 3,000
500 1,000
1,699 2,150
2,499 2,619
2000 2001 2002 2003 1亿日元
0
2,227 2,096 1,790 1,438
392 402 359 261
年度 通信·打印机械 其它
200 400 600 800 1亿日元
2000 2001 2002 2003 电子文具 家用缝纫机
587
663 656 631
320 308 290 279
310 347 372 308
0
年度 ※记载金额舍去不满1亿日元部分
1亿日元
100 300 400 500 600
2000 2001 2002 2003 200
0
工业缝纫机 产业机械
543
435
479 505
344 356 318 381
160 123 117 161
年度
39 158
275 258
100
50 150 200 250 300
2000 2001 2002 2003 1亿日元
0
年度
1亿日元
2000 2001 2002 2003 0
50 100
86 98
91 91
年度 ※记载金额舍去不满1亿日元部分
1亿日元
2000 2001 2002 2003
△3
15
0
-10
-20
-30
-40 10 20
14
△28
年度
美洲 42.6%
亚洲及其它 7.6%
欧洲 32.4%
日本国内 17.5%
亚洲及其它 5.8%
美洲 51.4%
欧洲 23.8%
日本国内 19.0%
日本国内 10.6%
美洲 12.3%
欧洲 12.0%
亚洲及其它 65.0%
